Datenschutzerklärung
Diese Erklärung gilt für die Website „Deutscher Wäschedienst“ (deutschewäschedienst.de), die Online-Bestellung, das Kundenkonto und die Benachrichtigungen per E-Mail und SMS.
1. Verantwortlicher
PLATZHALTER: Renova Textilreinigung + Rechtsform (wie auf dem Gewerbeschein)
Inhaber: PLATZHALTER: Inhaber
Biergasse 8, 75365 Calw
Telefon: PLATZHALTER · E-Mail: info@deutschewäschedienst.de
2. Aufruf der Website
Beim Aufruf der Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher und stabil auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Server-Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google. Wir setzen keine Werbe- oder Analyse-Tools ein.
3. Cookies
Wir verwenden nur ein technisch notwendiges Cookie, das Sie nach der Anmeldung im Kundenkonto angemeldet hält (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gibt keine Tracking-Cookies, deshalb fragen wir auch nicht nach einer Einwilligung.
4. Online-Bestellung (Abholung und Lieferung)
Für einen Auftrag verarbeiten wir Name, Telefonnummer, Adresse, Abhol- und Liefertermin, die gewählten Textilien, Ihre Hinweise und optional Ihre E-Mail-Adresse. Wir brauchen diese Daten, um abzuholen, zu reinigen, zurückzubringen und abzurechnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Name, Adresse und Telefonnummer können wir keinen Auftrag annehmen. Bezahlt wird bei Rückgabe bar oder mit Karte; auf der Website werden keine Zahlungsdaten erfasst.
Unsere Fahrer sehen nur die Angaben, die sie für die Tour brauchen.
5. Benachrichtigungen per E-Mail und SMS
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, schicken wir Ihnen Bestätigung und Statusmeldungen zum Auftrag, nach der Zustellung einmal die Bitte um eine Bewertung. Bei einer Handynummer erhalten Sie SMS, wenn der Auftrag eingegangen ist und wenn der Fahrer unterwegs ist. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Bitte um eine Bewertung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können diesen Nachrichten jederzeit widersprechen.
6. Kundenkonto
Wenn Sie ein Konto anlegen, speichern wir E-Mail-Adresse, Passwort (nur verschlüsselt), Name, Telefonnummer, gespeicherte Adressen und Ihre bisherigen Aufträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen; eine kurze Nachricht an uns genügt.
7. Anfragen, Foto-Angebot, Hemden-Abo, Firmenkunden, Gutscheine
Für diese Anfragen verarbeiten wir die Daten, die Sie ins Formular eintragen, beim Foto-Angebot auch die hochgeladenen Fotos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Fotos sehen nur unsere Mitarbeiter. Wir löschen sie, sobald sie für das Angebot nicht mehr gebraucht werden.
8. Schutz vor Missbrauch
Damit Formulare nicht massenhaft automatisch abgeschickt werden, speichern wir für höchstens 24 Stunden einen verschlüsselten Wert (Hash) Ihrer IP-Adresse, aus dem sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen lässt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
9. Dienstleister
Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen Verträge nach Art. 28 DSGVO bestehen:
- Vercel Inc., USA: Hosting der Website
- Supabase Inc., USA: Datenbank, Kundenkonto und Dateispeicher; die Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main
- Resend Inc., USA: Versand der E-Mails
- seven communications GmbH & Co. KG, Deutschland: Versand der SMS
Soweit dabei Daten in die USA gelangen können, geschieht das auf Grundlage einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
10. Links zu Google Maps
Die Route und die Bewertungen öffnen Google Maps erst, wenn Sie auf den Link klicken. Erst dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
11. Wie lange wir Daten speichern
Wir löschen Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr nötig sind. Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir nach Handels- und Steuerrecht aufbewahren, in der Regel 6 bis 10 Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Kontodaten speichern wir, bis Sie das Konto löschen lassen.
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dafür einfach an die oben genannte Adresse.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
Stand: November 2026